现场无持证电工
施工现场未配备持证电工，安排无资质人员兼任配电、接线、充电相关作业，电气施工不符合安全规范，存在重大安全隐患。一旦出现事故，业主又不肯承担法律责任。
现场的安装工作，是项目需求所产生，并非任意第三方主动增设、自行主张开展的工作。为避免混淆服务边界、不配合基础施工条件、无偿占用技术人力、不认可路途服务工时等乱象，防范人力成本亏损、技术人员无效劳动、项目权责混乱，统一服务标准、厘清权责，防范项目纠纷，现公布现场技术指导服务规范。
一、现场常见不合规情况
以下情况将影响项目安全、质量与服务边界
施工人员不具备专业能力
业主自行安排的施工人员缺少安装相关经验，不熟悉设备安装工艺与技术要求，现场施工质量无法保障。
现场缺少基础安装工具
业主未自备安装所需工具、辅材，依赖我司技术人员携带工具完成现场作业，造成工作阻滞。
刻意混淆“安装指导”与“现场安装施工”
业主明知技术人员为安装技术指导，故意模糊服务边界，将技术指导人员等同于现场安装工人，要求技术人员承担装配、接线、搬运等实操体力劳务，无偿占用技术资源，反而拖延了技术施工的时间。
二、工时核算规则
全程计时：从公司出发起算，至返回公司为止
1
全程计入服务工时。技术外勤服务工时，从技术人员从公司出发起算，直至返回公司为止全程计入服务工时，并非仅现场作业时间段。往返路程属于为该项目产生的专属必要服务成本。
2
路途时间为必要工时。工程师往返途中，时间已被本项目占用，无法承接其他工作，属于本次服务必要工时。行业内工程技术外勤均按此规则核算，并非仅统计现场作业时段。
3
路途工时并非“日常通勤”。部分业主习惯以现场可见作业作为计费依据，将技术人员项目外勤路途等同于员工日常通勤，或套用民用上门维修、临时劳务的计时逻辑，误认为往返路程属于服务商内部成本。另有部分业主属于商务压价策略，刻意否定路途工时，以此压缩服务费用。工程类技术外勤服务中，路途期间人员无法承接其他项目，属于为本项目独占的必要服务工时，应计入服务时长。
4
报价模式不同，计费口径不同。不同厂家的服务报价模式不一样。有些厂家是打包一口价，路途成本提前摊进总价里，表面不单独计路途工时。模式不同，计费口径自然不一样。
三、责权界定
技术指导 ≠ 安装施工 · 权责边界清晰
技术指导人员职责
仅负责技术交底、安装工艺指导、安装质量核查、设备调试、故障判定、验收标准说明。不承担现场搬运、装配、接线等实操安装劳务工作。
实际安装工作本应由业主自行安排多名劳动力负责，而不是将所有安装工作强加给一个负责技术指导的技术人员。
业主方责任
进场前落实持证专业施工人员，自备全套安装工具、配套辅材，满足现场施工安全条件，独立完成全部现场实操安装作业。
业主自行承担现场安装管理工作，而不是将管理工作甩给第三方。
💡 补充说明：若业主现场经理，确实需要技术人员代为实施现场安装施工，不属于原有“安装指导”服务范围，必须另行签订增补服务协议、确认追加施工费用后方可实施。
四、后续项目执行要求
事前告知 · 现场处置 · 责任追溯
1
事前告知确认
所有项目进场前，业务对接人须将本公告中的服务范围、人员要求、工时规则提前向客户说明，并留存文字沟通记录（电话、语音、口头通知容易产生纠纷）。
2
现场处置要求
进场后如发现业主不具备施工条件、要求技术人员替代施工队伍从事安装劳务和管理，技术人员可仅开展技术指导，拒绝无偿实施安装体力作业，并第一时间反馈项目对接人，或离开现场。
3
责任追溯
如因前端对接人员未提前告知、未做好边界确认，后续产生人力亏损、商务纠纷，由对接人承担相应责任。
进场前客户确认条款
《安装指导服务约定》
本次服务，派驻人员岗位为设备安装技术指导，不提供现场安装施工劳务和管理工作。
技术人员职责：技术交底、安装工艺指导、设备调试、安装质量核查、验收标准讲解、现场问题判定。现场设备搬运、装配、固定、接线等全部实操安装作业，由业主自行负责。
业主需提前落实现场条件：
- 安排持证电工及专业施工人员完成现场电气与设备安装作业；
- 业主自备全套安装工具、耗材、辅材，满足现场施工需要；
- 业主负责落实施工安全管理，承担现场施工操作对应的安全责任。
外勤服务工时核算：服务工时自技术人员从公司出发开始计时，直至返回公司为止，全程计入本次服务工时，不以贵司仅现场驻场时间作为唯一核算依据，往返路途属于本项目必要服务成本。
若业主需要技术人员额外承担现场安装施工工作，不属于本项“安装指导”服务范围，双方需另行签订补充协议并确认新增服务费用后方可实施，否则技术人员不承担安装劳务工作。
已阅读并理解以上全部约定，无异议。
业主确认（签字/盖章）：____________________
日期：____________________